Satın alma ve teklif
- Aselsis ürünlerini nasıl satın alabilirim?
- Doğrudan bizden. Aselsis ürünlerini kendi ekibiyle tasarlayıp üreten firmadır; arada bayi zinciri yoktur. İletişim sayfasındaki teklif formunu doldurabilir, telefonla arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz ürünü geliştiren ekibe ulaşır.
- Sitede neden fiyat yazmıyor?
- Fiyat; adet, ürün konfigürasyonu ve paket süresine göre değiştiği için liste fiyatı yayımlamıyoruz. Teklif formunda ihtiyacınızı belirtmeniz yeterli — size özel fiyatı çıkarıp iletiyoruz.
- Teklif alırken hangi bilgileri hazırlamam gerekir?
- En kısa yol: hangi ürünle ilgilendiğiniz ve yaklaşık adet. Asansör haberleşmesinde asansör sayısı, araç takipte araç sayısı, Polarion'da kullanıcı sayısı teklifi netleştirir. Emin değilseniz sadece ihtiyacınızı anlatın, doğru soruları biz soralım.
- Tek cihaz / küçük adetli sipariş veriyor musunuz?
- Evet. Tek cihazlık deneme siparişleri de alıyoruz; birçok müşterimiz önce bir cihazla sahada denedi, sonra yaygınlaştırdı.
Kurulum ve teknik destek
- Teknik desteğe nasıl ulaşırım?
- Telefon, e-posta veya iletişim sayfasındaki teknik destek formu üzerinden. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08:30 – 17:30. Destek talebiniz satış temsilcisine değil, ürünü geliştiren mühendis ekibine düşer.
- Kurulum ve devreye alma desteği veriyor musunuz?
- Evet. Cihazlarımız sahadaki teknisyenin kendi başına kurabileceği şekilde tasarlanır; kurulum adımları ve bağlantı şeması Dokümanlar sayfasındaki kılavuzlarda yer alır. Takıldığınız noktada telefonla yönlendiriyoruz. Yazılım tarafında kurulum, yapılandırma ve kullanıcı eğitimi hizmet kapsamındadır.
- Kurulum kılavuzlarına ve bağlantı şemalarına nereden ulaşırım?
- Dokümanlar sayfasından. Kullanım kılavuzları, bağlantı şemaları ve tanıtım sunumları PDF olarak indirilebilir; kayıt veya form doldurma gerekmez.
- Cihazlarınız garantili mi?
- Evet. Weaver araç takip cihazı 2 yıl garantilidir ve garanti süresince Aselsis teknik desteği verilir. Diğer ürünlerin garanti koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Üretim ve geliştirme
- Ürünleri kendiniz mi tasarlıyor ve üretiyorsunuz?
- Evet. Devre tasarımı, kart üretimi, gömülü yazılım, bulut altyapısı ve kullanıcı arayüzü aynı ekip tarafından geliştiriliyor. Bu yüzden bir sorunda araya tedarikçi girmiyor, cevabı doğrudan tasarlayan kişiden alıyorsunuz.
- Bize özel cihaz veya yazılım geliştirir misiniz?
- Evet, dış kaynak mühendislik hizmetlerimiz kapsamında. Gömülü sistem donanımı ve yazılımı, Endüstri 4.0 uygulamaları, anahtar teslim yazılım ve görüntü işleme projeleri yürütüyoruz. Ayrıntılar Dış Kaynak Hizmetleri sayfasında.
- Polarion ALM konusunda ne yapıyorsunuz?
- Siemens Authorized Software Partner olarak Polarion ALM danışmanlığı, kurulum ve yapılandırma, iş akışı otomasyonu, veri migrasyonu ve eğitim veriyoruz. Ayrıca eklenti geliştiriyoruz; geliştirdiğimiz eklentilerin bir kısmı Siemens'in resmî eklenti portalında yayımlanıyor.
Veri ve gizlilik
- Yazılımlarınızı kullanmak için kurulum yapmam gerekiyor mu?
- Hayır. Yazılımlarımız tarayıcı üzerinden çalışır; sunucu kurmanız ya da bilgisayarlara program yüklemeniz gerekmez. Saha ekipleri için ayrıca mobil uygulama bulunur.
- Verilerimiz nerede tutuluyor?
- Yurt içinde. İletişim TLS ile şifrelenir, veriler düzenli olarak yedeklenir ve kayıtlarınızı istediğiniz zaman Excel veya PDF olarak dışa aktarabilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.
- Sitede çerez kullanıyor musunuz?
- Analitik, reklam ve profilleme çerezi kullanmıyoruz. Tek çerez, hangi dili seçtiğinizi hatırlayan işlevsel bir oturum çerezidir; tarayıcıyı kapattığınızda silinir. Bu yüzden sitede çerez onay penceresi göstermiyoruz.
Ürüne özel sorular
Aradığınız soru bir ürünle ilgiliyse, her ürünün kendi sayfasında ayrıntılı bir soru-cevap bölümü var.
Cevabını Bulamadınız mı?
Sorun, mühendis cevaplasın.
Aradığınız soru burada yoksa yazın; ürünü geliştiren ekipten biri dönsün.